Si has notado que la llave de tu Ecofiltro está goteando, no te preocupes, es un problema fácil de solucionar. Sigue estos pasos para resolverlo:
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Revisar la instalación de la llave
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Asegúrate de que la llave está correctamente instalada y bien ajustada.
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Para verificarlo, gira la llave en sentido horario (hacia la derecha) suavemente para asegurarte de que esté completamente cerrada.
- Puedes ver un video, tanto para llaves de acero como de plástico, aquí: https://www.youtube.com/watch?v=B9VX-GRjS14
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Inspeccionar la junta de goma
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Desenrosca la llave con cuidado y revisa la junta de goma (el anillo blanco que sella la conexión).
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Si la junta está desgastada, rota o mal colocada, esto puede causar goteos. Ajusta la junta o reemplázala si es necesario.
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Limpiar la llave
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A veces, los residuos o sedimentos pueden acumularse en la llave, causando fugas.
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Limpia la llave y la zona donde se conecta utilizando agua tibia y un cepillo suave.
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Reemplazo de la llave
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Si tras revisar la instalación, la junta y la limpieza, el goteo persiste, es posible que la llave necesite ser reemplazada.
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Puedes contactar a nuestro equipo de atención a clientes para ayudarte a obtener una.
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Si tu producto presenta alguna falla es posible usar la Garantía de Fabricación que te permite recibir un remplazo de las piezas defectuosas.
Te pedimos nos hagas llegar la siguiente información al correo contacto@ecofiltro.com.mx para comenzar con el reporte de garantía:
- Nombre completo
- Pieza(s) defectuosa(s)
- Fecha de compra
- Teléfono de contacto
- E-mail con el que realizó el pedido o número de pedido
- Dirección para hacer el envío
- Canal de compra (Amazon, Liverpool, ecofiltro.com.mx, etc.).
- Fotografías de la(s) pieza(s) defectuosa(s) o del daño.
Al recibirlo en el correo indicado, evaluaremos si aplica la garantía y en su caso iniciaremos un ticket de garantía.
Consejo adicional: Para evitar goteos en el futuro, asegúrate de cerrar la llave con cuidado y evita aplicar demasiada fuerza al ajustarla.
Gracias por elegir Ecofiltro. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de agua purificada de manera sencilla y eficiente.
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